Politica de rambursare și returnare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul dvs. trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul de cumpărătură sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la info@smelltoimpress.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: CPS, 6 Stratford Glen, Bangor, BT196ZP

Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Produsele trimise înapoi fără o solicitare prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.

Puteți oricând să ne contactați pentru orice întrebare legată de returnare la info@smelltoimpress.com.

Daune și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda imediat după primire și să ne contactați imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole care nu pot fi returnate
Unele tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele pentru îngrijire personală (cum ar fi produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de produsul dvs.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru produse la reducere sau carduri cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă metodă de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați produsul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul produs.

Perioada de reflecție de 14 zile în Uniunea Europeană
În ciuda celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a oferi o justificare. Ca și mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bonul de cumpărătură sau dovada achiziției.

Rambursări
Vă vom anunța odată ce am primit și inspectat returul, și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți primi automat rambursarea pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului dvs. de credit să proceseze și să posteze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la info@smelltoimpress.com sau la numărul nostru de telefon 07928581000.